Retour

Zodat we je retour snel en eenvoudig kunnen verwerken, volg je deze stappen:

1. Track-and-tracenummer en postcode invoeren
Meld de retour aan via ons systeem door je track-and-tracenummer en postcode in te voeren.
2. Artikelen selecteren
Kies de artikelen die je wilt retourneren.
3. Foto's uploaden
Upload foto's van de te retourneren artikelen om de staat te documenteren.
4. Retourlabel kopen
Betaal het retourlabel direct via ons systeem.
5. Goedkeuring afwachten
Je retour wordt binnen 24 uur gecontroleerd en goedgekeurd. Daarna ontvang je het retourlabel per e-mail (controleer ook je spamfolder).

Retourtermijn: Retourneren is alleen mogelijk binnen 14 dagen na bezorging.
Ongeopende staat: De flacon van 50 ml moet ongeopend zijn. Dit geldt niet voor de monsters. Die mogen wel worden geopend en gebruikt.
Monsters terugsturen: Bij onze 'Try it First'-service moeten de testmonsters samen met de flacon worden teruggestuurd. Anders rekenen we € 8,90 per niet-teruggestuurd monster.
Bundels:
- Wanneer je één geur uit een 3-pack bundel retourneert, wordt de bundel automatisch herberekend als 2-pack.
- Als je twee geuren uit een bundel retourneert en er één houdt, wordt de standaardprijs voor de overgebleven geur in rekening gebracht.
- Voor meer details en voorwaarden lees je ons herroepingsrecht, waar alle informatie uitgebreid is beschreven.

Heb je vragen over je retour of een probleem buiten de termijn van 14 dagen, neem dan contact op met onze support: support@eprisfragrances.com