Retoure
Eine Frage vorab: Ist dein 50-ml-Flakon noch verschlossen?
Gemeint ist die Cellophan-Versiegelung der Verpackung. Die kleine Probe darfst du natürlich geöffnet und benutzt haben – dafür ist sie da.
Flakon geöffnet
Ein geöffneter Flakon kann leider nicht zurückgenommen werden.
Unsere Flakons sind versiegelt – sobald das Siegel gebrochen ist, ist eine Rückgabe aus Hygienegründen ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Genau deshalb liegt jedem Flakon die 2-ml-Probe bei: erst testen, dann öffnen.
Der Duft war nicht deins? Dann finden wir den richtigen.
Unser Parfüm-Finder fragt dich in einer Minute nach Noten, Anlass und Stil und zeigt dir die Zwillinge, die zu dir passen – bevor du das nächste Mal einen Flakon öffnest.
Flakon verschlossen
Du kannst zurücksenden. Vorher zwei Alternativen, die sofort gelten.
Bevor du das Rücksendelabel erstellst – vielleicht passt eine davon besser.
Umtausch gegen einen anderen Duft
Der Duft passt nicht zu dir? Wähle jetzt deinen Wunschduft aus dem Sortiment. Du schickst den verschlossenen Flakon zurück, wir senden dir den neuen Duft versandkostenfrei – ohne Rückfragen, ohne E-Mails.
Behalten oder verschenken + 15 € Gutschein
Du behältst den Flakon – zum Verschenken oder für später – und bekommst sofort einen 15 €-Gutschein für deine nächste Bestellung. 12 Monate gültig, auf alles.
Rücksendung
Alles klar – dann geht es zum Retourenportal.
Dort gibst du Sendungsnummer und Postleitzahl ein, wählst die Artikel aus und kaufst das Rücksendelabel. Bitte vorher kurz prüfen:
- Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung
- 50-ml-Flakon ungeöffnet, Siegel intakt
- Proben mit zurücklegen (sonst 8,90 € je fehlender Probe)
- Das Rücksendelabel wird im Portal bezahlt
Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, Flakon ungeöffnet, Proben mit zurück. Details im Widerrufsrecht
Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung – dann geht es sofort weiter.
Umtausch
Welche Flakons möchtest du tauschen?
Wähle je Flakon deinen Wunschduft. Du kannst einen oder mehrere tauschen.
Umtausch
Welchen Duft möchtest du stattdessen?
Nur Düfte, die gerade auf Lager sind – gleicher Preis, 50 ml.
Dein Gutschein ist da
Mach am besten einen Screenshot. Einlösen im Warenkorb unter „Rabattcode“.
Zum ShopDein Umtausch ist vermerkt
Jetzt noch das Rücksendelabel erstellen – wie gewohnt über unser Retourenportal. Sobald dein verschlossener Flakon bei uns ist, geht der neue Duft versandkostenfrei raus. Du bekommst dazu eine normale Bestell- und Versandbestätigung.
Bitte den Flakon verschlossen lassen und die Proben mit zurücklegen.
