So funktioniert die Retoure bei uns
Damit wir deine Retoure schnell und unkompliziert bearbeiten können, folge bitte diesen Schritten:
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1. Sendungsnummer und Postleitzahl eingeben
Melde die Retoure über unser System an, indem du deine Sendungsnummer und die Postleitzahl eingibst.
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2. Artikel auswählen
Wähle die Artikel aus, die du retournieren möchtest.
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3. Bilder hochladen
Lade Bilder der zurückzusendenden Artikel hoch, um den Zustand zu dokumentieren.
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4. Retourelabel erwerben
Bezahle das Retourenlabel direkt über unser System.
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5. Genehmigung abwarten
Deine Retoure wird innerhalb von 24 Stunden geprüft und genehmigt. Anschließend erhältst du das Retourenlabel per E-Mail (bitte auch den Spam-Ordner prüfen).
Wichtige Hinweise zur Retoure
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Rücksendefrist: Retournieren ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich.
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Ungeöffneter Zustand: Der Flakon muss ungeöffnet sein.
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Proben zurücksenden: Bei unserem "Try it First"-Service müssen die Testproben zusammen mit dem Flakon zurückgeschickt werden. Andernfalls berechnen wir €8,90 pro nicht zurückgesendeter Probe.
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Bundles:
- Wenn du einen Duft aus einem 3er-Bundle retournierst, wird das Bundle automatisch auf ein 2er-Bundle herabgestuft.
- Solltest du zwei Düfte aus einem Bundle retournieren und nur einen behalten, wird der Standardpreis für den verbleibenden Duft berechnet.
- Für weitere Details und Regelungen lies bitte unser Widerrufsrecht, wo alle Informationen ausführlich beschrieben sind.
Fragen oder Probleme?
Solltest du Fragen zur Retoure haben oder außerhalb der 14-tägigen Frist ein Anliegen haben, wende dich bitte an unseren Support: support@eprisfragrances.com
