So funktioniert die Retoure bei uns
Damit wir deine Retoure schnell und unkompliziert bearbeiten können, folge bitte diesen Schritten:
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1. Sendungsnummer und Postleitzahl eingeben
Melde die Retoure über unser System an, indem du deine Sendungsnummer und die Postleitzahl eingibst. -
2. Artikel auswählen
Wähle die Artikel aus, die du retournieren möchtest. -
3. Bilder hochladen
Lade Bilder der zurückzusendenden Artikel hoch, um den Zustand zu dokumentieren. -
4. Retourelabel erwerben
Bezahle das Retourenlabel direkt über unser System. -
5. Genehmigung abwarten
Deine Retoure wird innerhalb von 24 Stunden geprüft und genehmigt. Anschließend erhältst du das Retourenlabel per E-Mail (bitte auch den Spam-Ordner prüfen).
Wichtige Hinweise zur Retoure
- Rücksendefrist: Retournieren ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich.
- Ungeöffneter Zustand: Der 50ml Flakon muss ungeöffnet sein. Dies gilt nicht für die Proben. Diese können geöffnet und genutzt werden.
- Proben zurücksenden: Bei unserem "Try it First"-Service müssen die Testproben zusammen mit dem Flakon zurückgeschickt werden. Andernfalls berechnen wir €8,90 pro nicht zurückgesendeter Probe.
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Bundles:
- Wenn du einen Duft aus einem 3er-Bundle retournierst, wird das Bundle automatisch auf ein 2er-Bundle herabgestuft.
- Solltest du zwei Düfte aus einem Bundle retournieren und nur einen behalten, wird der Standardpreis für den verbleibenden Duft berechnet.
- Für weitere Details und Regelungen lies bitte unser Widerrufsrecht, wo alle Informationen ausführlich beschrieben sind.
Fragen oder Probleme?
Solltest du Fragen zur Retoure haben oder außerhalb der 14-tägigen Frist ein Anliegen haben, wende dich bitte an unseren Support: support@eprisfragrances.com
