Reso
Una domanda veloce: il tuo flacone da 50 ml è ancora sigillato?
Intendiamo il sigillo in cellophane della confezione. Il piccolo campione può ovviamente essere aperto e usato: è lì per questo.
Flacone aperto
Purtroppo un flacone aperto non può essere restituito.
I nostri flaconi sono sigillati: una volta rotto il sigillo, il reso è escluso per motivi igienici. Proprio per questo ogni flacone include un campione da 2 ml: prima prova, poi apri.
Non era il tuo profumo? Allora troviamo quello giusto.
Il nostro Fragrance Finder ti chiede in un minuto note, occasione e stile e ti mostra i gemelli olfattivi adatti a te – prima che tu apra il prossimo flacone.
Flacone sigillato
Puoi restituirlo. Prima però due alternative valide subito.
Prima di creare l'etichetta di reso: forse una di queste fa più al caso tuo.
Cambio con un altro profumo
Il profumo non fa per te? Scegli ora il profumo che desideri dal nostro assortimento. Tu rispedisci il flacone sigillato, noi ti inviamo il nuovo profumo senza spese di spedizione – senza domande, senza e-mail.
Tienilo o regalalo + buono da 15 €
Tieni il flacone – da regalare o per dopo – e ricevi subito un buono da 15 € per il tuo prossimo ordine. Valido 12 mesi su tutto.
Reso
Va bene – si passa al portale resi.
Lì inserisci numero di spedizione e CAP, selezioni gli articoli e acquisti l'etichetta di reso. Prima verifica:
- Reso entro 14 giorni dalla consegna
- Flacone da 50 ml non aperto, sigillo intatto
- Includi i campioni (altrimenti 8,90 € per ogni campione mancante)
- L'etichetta di reso si paga nel portale
Reso entro 14 giorni dalla consegna, flacone non aperto, campioni inclusi. Dettagli nel diritto di recesso
Numero d'ordine e indirizzo e-mail dell'ordine – e si prosegue subito.
Cambio
Quali flaconi vuoi cambiare?
Scegli il profumo desiderato per ogni flacone. Puoi cambiarne uno o più.
Cambio
Quale profumo vorresti al suo posto?
Solo profumi attualmente disponibili – stesso prezzo, 50 ml.
Il tuo buono è pronto
Fai uno screenshot. Riscattalo nel carrello sotto "Codice sconto".
Vai allo shopIl tuo cambio è registrato
Ora crea l'etichetta di reso – come sempre tramite il nostro portale resi. Non appena il flacone sigillato arriva da noi, il nuovo profumo parte senza spese di spedizione. Riceverai la normale conferma d'ordine e di spedizione.
Lascia il flacone sigillato e includi i campioni.
Come funziona il reso da noi
Per gestire il tuo reso in modo rapido e semplice, segui questi passaggi:
-
1. Inserisci numero di spedizione e CAP
Avvia il reso tramite il nostro sistema inserendo il numero di spedizione e il tuo codice postale. -
2. Seleziona gli articoli
Scegli gli articoli che desideri restituire. -
3. Carica le foto
Carica le immagini degli articoli da restituire per documentarne le condizioni. -
4. Acquista l'etichetta di reso
Paga l'etichetta di reso direttamente tramite il nostro sistema. -
5. Attendi l'approvazione
Il tuo reso verrà verificato e approvato entro 24 ore. In seguito riceverai l'etichetta di reso via email (controlla anche la cartella spam).
Informazioni importanti sul reso
- Termine per il reso: il reso è possibile solo entro 14 giorni dalla consegna.
- Confezione integra: il flacone da 50ml deve essere ancora chiuso. Questo non vale per i campioni. Possono essere aperti e utilizzati.
- Restituzione dei campioni: con il nostro servizio "Try it First" i campioni di prova devono essere rispediti insieme al flacone. In caso contrario addebitiamo €8,90 per ogni campione non restituito.
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Bundle:
- Se restituisci una fragranza da un bundle da 3, il bundle viene automaticamente declassato a un bundle da 2.
- Se restituisci due fragranze da un bundle e ne tieni solo una, per la fragranza rimanente verrà applicato il prezzo standard.
- Per ulteriori dettagli e regole leggi il nostro Diritto di recesso, dove tutte le informazioni sono descritte nel dettaglio.
Domande o problemi?
Se hai domande sul reso o se hai una richiesta al di fuori del termine di 14 giorni, contatta il nostro supporto: support@eprisfragrances.com
