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So funktioniert die Retoure bei uns

Damit wir deine Retoure schnell und unkompliziert bearbeiten können, folge bitte diesen Schritten:

  • 1. Sendungsnummer und Postleitzahl eingeben
    Melde die Retoure über unser System an, indem du deine Sendungsnummer und die Postleitzahl eingibst.
  • 2. Artikel auswählen
    Wähle die Artikel aus, die du retournieren möchtest.
  • 3. Bilder hochladen
    Lade Bilder der zurückzusendenden Artikel hoch, um den Zustand zu dokumentieren.
  • 4. Retourelabel erwerben
    Bezahle das Retourenlabel direkt über unser System.
  • 5. Genehmigung abwarten
    Deine Retoure wird innerhalb von 24 Stunden geprüft und genehmigt. Anschließend erhältst du das Retourenlabel per E-Mail (bitte auch den Spam-Ordner prüfen).



Wichtige Hinweise zur Retoure

  • Rücksendefrist: Retournieren ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich.
  • Ungeöffneter Zustand: Der Flakon muss ungeöffnet sein.
  • Proben zurücksenden: Bei unserem "Try it First"-Service müssen die Testproben zusammen mit dem Flakon zurückgeschickt werden. Andernfalls berechnen wir €8,90 pro nicht zurückgesendeter Probe.
  • Bundles:
    • Wenn du einen Duft aus einem 3er-Bundle retournierst, wird das Bundle automatisch auf ein 2er-Bundle herabgestuft.
    • Solltest du zwei Düfte aus einem Bundle retournieren und nur einen behalten, wird der Standardpreis für den verbleibenden Duft berechnet.
    • Für weitere Details und Regelungen lies bitte unser Widerrufsrecht, wo alle Informationen ausführlich beschrieben sind.




Fragen oder Probleme?

Solltest du Fragen zur Retoure haben oder außerhalb der 14-tägigen Frist ein Anliegen haben, wende dich bitte an unseren Support: support@eprisfragrances.com

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Deutschlandweit kostenloser DHL Versand ab €40.

STRESSFREIE RETOURE

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Bei Nichtgefallen, kannst du deine Bestellung retournieren.

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Zu jedem Duft eine kostenlose 2ml Probe zum testen.