Hilfe & FAQ
Wie können wir helfen?
Probe & Rückgabe
Wie funktioniert Try-it-first?
Zu jedem 50-ml-Flakon legen wir dir eine 2-ml-Probe desselben Dufts gratis bei. Du sprühst zuerst die Probe – am besten auf die Haut – und trägst sie in Ruhe einen Tag lang.
Überzeugt? Dann öffnest du den Flakon. Nicht deins? Dann bleibt der Flakon versiegelt und du schickst ihn zurück.
Kann ich einen Duft zurückschicken, wenn er mir nicht gefällt?
Ja. Den ungeöffneten, versiegelten Flakon kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Die Probe darfst du dafür ganz normal benutzen – genau dafür ist sie da.
Warum muss der Flakon für die Rückgabe versiegelt sein?
Parfum ist ein Hygieneartikel: Einen geöffneten Flakon dürfen wir nicht weiterverkaufen. Deshalb gibt es die Probe – damit du testen kannst, ohne den Flakon öffnen zu müssen.
Düfte & Qualität
Was ist ein Duftzwilling?
Ein Duftzwilling ist einem bekannten Designer- oder Nischenduft nachempfunden: gleiche Duftrichtung, gleiche Noten, gleicher Charakter. Duftformeln sind nicht patentierbar – du zahlst bei uns also für den Duft, nicht für Marke, Werbung und Laden.
Wie lange halten eure Düfte?
Unsere Eau de Parfums haben 20 % Duftöl und halten je nach Haut und Wetter etwa 6 bis 12 Stunden – auf Kleidung oft deutlich länger.
Wie finde ich den richtigen Duft?
Drei Wege: Such im Suchfeld nach dem Namen deines Lieblingsdufts, mach unser Duft-Quiz oder stöber nach Duftrichtung – holzig, frisch, orientalisch, fruchtig, blumig. Auf jeder Produktseite findest du Kopf-, Herz- und Basisnoten.
Habt ihr einen Zwilling zu meinem Lieblingsduft?
Gib den Namen deines Dufts ins Suchfeld ein – auch die Marke reicht. Findest du ihn dort, haben wir ihn. Wenn nicht, schreib uns: Wünsche sammeln wir für neue Düfte.
Was steckt in euren Düften?
Für jeden Duft veröffentlichen wir die vollständige Liste der Inhaltsstoffe. Alle Inhaltsstoffe ansehen
Sind eure Düfte vegan und tierversuchsfrei?
Ja. Unsere Düfte sind vegan, und wir lehnen Tierversuche strikt ab.
Sind das einfache Kopien?
Nein. Unsere Düfte sind hochwertige Eau de Parfums, die sich an den großen Vorbildern messen lassen. Günstiger sind wir, weil wir uns auf das Wesentliche konzentrieren: den Duft – ohne Millionenbudgets für Kampagnen und aufwendige Verpackungen.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandbereit und kommen meist in 2–3 Werktagen bei dir an. Wir versenden mit DHL aus unserem Lager in Deutschland – mit Sendungsverfolgung.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab 60 € Bestellwert versenden wir kostenlos – also schon ab zwei Düften.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer. Findest du sie nicht, schreib uns mit deiner Bestellnummer.
Sets & Angebote
Wie funktionieren die Sets?
Du wählst 2, 3 oder 5 Düfte frei aus allen Düften. Je mehr Düfte, desto günstiger der einzelne Flakon – im 5er-Set sparst du rund 30 % gegenüber dem Einzelkauf.
Gibt es Rabatte oder Aktionen?
Aktionen kündigen wir zuerst im Newsletter an. Dauerhaft am günstigsten bist du mit unseren Sets.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Klarna (Rechnung – später bezahlen), Apple Pay, Google Pay, Visa und Mastercard.
Allgemein
Gibt es ÉPRIS auch im Laden?
Nein, wir verkaufen ausschließlich online – so bleibt der Preis fair.
Kann ich mit ÉPRIS zusammenarbeiten?
Ja – als Creator über unser Partnerprogramm oder für White-Label-Anfragen. Schreib uns, wir melden uns.
Keine passende Frage gefunden. Schreib uns – wir antworten persönlich.
Schreib uns – unser Team antwortet dir persönlich.
